La certification MASE est aujourd’hui une démarche incontournable pour de nombreuses entreprises intervenant dans des environnements industriels, notamment dans les secteurs de la chimie, de la pétrochimie, de l’énergie, de la maintenance, du BTP ou encore des services aux industries.
Plus qu’une simple certification, la démarche MASE permet de structurer et d’améliorer durablement le système de management Santé, Sécurité, Environnement (SSE) d’une entreprise.
Mais obtenir une certification MASE demande du temps, de la méthode et une réelle implication de la direction et des équipes. Entre la compréhension du référentiel, la construction du système documentaire, sa mise en œuvre sur le terrain et la préparation de l’audit, les entreprises peuvent rapidement se retrouver confrontées à des difficultés.
C’est pourquoi faire appel à un consultant MASE peut constituer un véritable accélérateur de réussite.
Movens Prévention accompagne les entreprises dans leur démarche MASE à Bordeaux et en Nouvelle-Aquitaine, à Toulouse et en Haute-Garonne, depuis la préparation de la démarche jusqu’à la préparation de l’audit de certification.
Qu’est-ce que MASE ?
MASE signifie Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises.
MASE est un système de management destiné à aider les entreprises à améliorer leur performance en matière de Sécurité, Santé et Environnement (SSE).
Le référentiel MASE constitue une base de travail permettant à l’entreprise de structurer son organisation, de maîtriser ses risques et de développer une véritable culture de prévention. Il repose sur cinq grands axes : engagement de la direction, compétences et qualifications, organisation du travail, efficacité du système de management et amélioration continue.
La certification MASE entreprise ne consiste donc pas simplement à constituer un dossier documentaire.
L’objectif est de démontrer que le système de management SSE est :
- défini ;
- compris par les collaborateurs ;
- effectivement appliqué ;
- suivi ;
- évalué ;
- et amélioré dans le temps.
C’est cette cohérence entre ce que l’entreprise prévoit, ce qu’elle fait réellement et ce qu’elle améliore qui constitue l’un des enjeux majeurs de la démarche.
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Pourquoi obtenir la certification MASE ?
Pour une entreprise, obtenir la certification MASE représente un engagement important en matière de prévention des risques professionnels.
Elle permet notamment de structurer la démarche SSE et de démontrer aux clients, donneurs d’ordre et partenaires que l’entreprise dispose d’une organisation dédiée à la maîtrise des risques.
Un véritable outil de prévention
La démarche MASE permet de passer d’une prévention parfois réactive à une approche davantage structurée et préventive.
L’entreprise travaille notamment sur :
- l’identification et l’évaluation des risques ;
- la préparation des interventions ;
- les compétences des salariés ;
- les accueils et formations ;
- les modes opératoires ;
- les remontées d’informations ;
- les situations dangereuses ;
- les accidents et presque-accidents ;
- le suivi des actions ;
- les audits et contrôles ;
- l’amélioration continue.
Un atout commercial
Dans certains environnements industriels, la certification MASE peut également être un élément déterminant dans la relation avec les donneurs d’ordre.
Elle permet à l’entreprise de valoriser son organisation SSE et de répondre aux exigences de certains clients ou marchés.
La certification ne doit cependant pas être abordée uniquement comme une obligation commerciale.
Une démarche MASE efficace doit avant tout permettre à l’entreprise de mieux maîtriser ses risques et d’améliorer durablement son fonctionnement.
Qui peut être certifié ?
La certification MASE concerne notamment les entreprises intervenantes qui souhaitent faire reconnaître leur système de management SSE.
Le processus officiel prévoit l’adhésion de l’entreprise à l’association MASE locale dont elle dépend géographiquement, puis la mise en œuvre et le fonctionnement de son système avant la réalisation d’un audit de certification par un cabinet agréé.
La démarche peut donc concerner des entreprises de tailles très différentes, y compris des TPE et PME.
MASE souligne d’ailleurs que les entreprises de moins de 50 salariés représentent une part importante de son réseau.
La démarche doit être adaptée à la réalité de l’entreprise : son activité, ses effectifs, ses métiers, ses risques, ses clients et son organisation.
Il ne s’agit pas de copier un système de management standardisé.
Comment fonctionne la certification MASE ?
La démarche de certification MASE repose sur plusieurs étapes.
L’entreprise commence par adhérer à l’association MASE locale correspondant à son implantation géographique.
Elle doit ensuite mettre en place et surtout faire vivre son système de management SSE.
L’objectif n’est pas de préparer un ensemble de documents uniquement pour le jour de l’audit. Les exigences doivent être intégrées dans le fonctionnement quotidien de l’entreprise.
Selon le processus présenté par MASE, l’entreprise peut ensuite déclencher son audit de certification après une période de fonctionnement du système. MASE indique actuellement une démarche pouvant s’étendre sur environ 9 à 18 mois avant l’audit de certification initial.
L’audit est réalisé par un cabinet tiers agréé et porte à la fois sur les éléments documentaires et sur leur application sur le terrain.
Les étapes pour obtenir la certification MASE
1. Définir le périmètre de la démarche
Avant de commencer, il est essentiel de définir précisément le périmètre concerné :
- activités ;
- établissements ou agences ;
- effectifs ;
- métiers ;
- chantiers ;
- organisation ;
- responsabilités.
Cette étape est fondamentale car elle permet d’adapter le système MASE à la réalité de l’entreprise.
2. Adhérer à MASE
L’entreprise intervenante doit adhérer à l’association MASE locale dont elle dépend géographiquement.
Un rendez-vous d’engagement permet notamment de présenter la démarche et le référentiel.
3. Réaliser un état des lieux
Avant de construire un système de management SSE, il est recommandé de réaliser un diagnostic.
L’objectif est d’identifier :
- les pratiques déjà existantes ;
- les points conformes au référentiel ;
- les écarts ;
- les documents manquants ;
- les pratiques à améliorer ;
- les responsabilités à clarifier ;
- les actions prioritaires.
Cette étape permet d’éviter de construire un système disproportionné ou déconnecté du fonctionnement réel de l’entreprise.
4. Construire le système de management SSE
L’entreprise formalise ensuite son organisation et ses pratiques.
Cela peut notamment concerner :
- la politique SSE ;
- les objectifs ;
- les indicateurs ;
- l’analyse des risques ;
- les compétences ;
- les formations ;
- les accueils ;
- les procédures ;
- les modes opératoires ;
- la préparation des interventions ;
- les causeries ;
- les audits ;
- les remontées terrain ;
- le traitement des événements ;
- les plans d’actions.
5. Faire vivre le système
C’est probablement l’une des étapes les plus importantes.
Un système MASE ne doit pas rester dans un classeur ou sur un serveur.
Les collaborateurs doivent l’utiliser au quotidien et la direction doit suivre son efficacité.
6. Préparer l’audit
Lorsque le système est suffisamment mature, l’entreprise demande son audit de certification.
Le processus prévoit que l’entreprise choisisse un cabinet d’audit parmi les cabinets agréés.
Une préparation spécifique à l’audit permet alors de vérifier que les exigences sont réellement appliquées.
7. Réaliser l’audit
L’audit comprend notamment une revue documentaire et un ou plusieurs audits terrain.
L’auditeur cherche à vérifier la cohérence entre le système défini par l’entreprise et sa mise en œuvre effective dans les bureaux, ateliers et chantiers.
8. Passage en Comité de Pilotage
À l’issue de l’audit, le dossier est présenté au Comité de Pilotage qui prend la décision concernant la certification.
Le certificat précise notamment le périmètre et les activités validés.
Le référentiel MASE V2024
Le référentiel MASE V2024 constitue une évolution importante du système commun MASE-France Chimie.
Publié en 2024, il vient faire évoluer le référentiel V2014 après dix années d’utilisation. MASE indique notamment vouloir renforcer les bonnes pratiques et poursuivre le développement de la culture SSE.
Parmi les évolutions importantes figurent notamment :
- le maintien des cinq axes ;
- un renforcement des axes 3 et 4, davantage orientés vers le terrain ;
- un rééquilibrage des questions relatives à la santé et à l’environnement ;
- l’introduction des facteurs organisationnels et humains (FOH) ;
- l’intégration de la notion de mise au travail, également appelée préjob briefing dans certaines entreprises ;
- la mise en évidence des exigences incontournables.
La grille V2024 permet également de neutraliser les questions qui ne sont pas applicables à l’entreprise et de générer les cotations par axe et sous-axe.
Pour une entreprise qui démarre aujourd’hui sa démarche, il est donc essentiel de travailler sur la version du référentiel applicable à son audit et de ne pas se contenter d’anciens modèles trouvés sur Internet.
Les 5 axes du référentiel MASE
Le référentiel MASE V2024 s’articule autour de cinq axes.
Axe 1 : Engagement de la direction de l’entreprise
L’objectif est de définir l’organisation du management SSE.
La direction doit notamment démontrer son implication dans la démarche, définir ses orientations et donner les moyens nécessaires à la mise en œuvre du système.
La certification MASE doit donc être portée par la direction et non uniquement par le responsable QHSE ou le référent SSE.
Axe 2 : Compétences et qualifications professionnelles
Cet axe concerne les compétences nécessaires à la réalisation des activités.
L’entreprise doit s’assurer que ses collaborateurs disposent du savoir, du savoir-faire et du savoir-être nécessaires à leur poste.
Cela implique notamment une réflexion sur :
- les compétences ;
- les formations ;
- les habilitations ;
- l’accueil des nouveaux salariés ;
- le suivi des compétences ;
- la sensibilisation SSE.
Axe 3 : Organisation du travail
L’objectif est de maîtriser les risques SSE lors de la réalisation des tâches, travaux ou prestations.
C’est un axe particulièrement important car il permet de vérifier la façon dont l’entreprise maîtrise réellement ses risques sur le terrain.
La préparation du travail, l’analyse des risques, les modes opératoires et la mise au travail prennent notamment toute leur importance.
Axe 4 : Efficacité du système de management
Un système de management ne peut pas se limiter à définir des règles.
L’entreprise doit également mesurer son efficacité.
Elle doit donc suivre ses résultats, réaliser des évaluations, analyser les événements et identifier les éventuelles dérives.
Axe 5 : Amélioration continue
Le dernier axe vise à inscrire l’entreprise dans une logique de progression permanente.
Les résultats des évaluations doivent permettre de faire évoluer :
- les objectifs ;
- les indicateurs ;
- les plans d’actions ;
- les modes opératoires ;
- les analyses de risques ;
- l’organisation ;
- et plus largement le système de management SSE.
Comment se déroule l’audit MASE ?
L’audit de certification est réalisé par un cabinet tiers agréé.
Il comprend notamment :
- une réunion d’ouverture ;
- une revue documentaire ;
- un ou plusieurs audits terrain ;
- une réunion de clôture.
L’auditeur analyse les documents et enregistrements mais vérifie également leur application réelle auprès des collaborateurs et sur les lieux de travail.
C’est un point essentiel à comprendre :
avoir les bons documents ne suffit pas pour réussir son audit MASE.
Un document parfaitement rédigé mais inconnu des salariés ou jamais appliqué sur le terrain peut révéler une faiblesse importante du système.
La préparation doit donc porter autant sur le système documentaire que sur les pratiques opérationnelles.
Quelle est la durée d’une certification MASE ?
La certification MASE peut être attribuée pour différentes durées selon la décision du Comité de Pilotage.
Le processus MASE prévoit notamment des certificats de 1 ou 3 ans.
La durée obtenue dépend notamment du niveau de maturité et de l’efficacité du système évalué lors de l’audit.
Il est donc préférable de considérer l’audit non comme une finalité, mais comme une étape dans une démarche d’amélioration continue.
L’entreprise doit également assurer son suivi après certification, notamment au travers des suivis semestriels prévus par MASE.
Combien coûte une certification MASE ?
Il n’existe pas un prix unique permettant de répondre à la question « combien coûte une certification MASE ? ».
Le budget dépend notamment :
- de la taille de l’entreprise ;
- du nombre de salariés ;
- du nombre de sites ;
- de la complexité des activités ;
- du niveau de maturité initial ;
- du travail de mise en conformité nécessaire ;
- de la durée d’accompagnement ;
- du coût de l’audit ;
- de l’adhésion à l’association MASE locale.
Il faut également distinguer le coût de la certification du coût éventuel d’un accompagnement par un consultant MASE.
Un accompagnement professionnel peut représenter un investissement, mais il peut également permettre de réduire considérablement le temps passé en interne, d’éviter des erreurs de méthode et de construire un système réellement adapté à l’entreprise.
Pour obtenir une estimation pertinente, il est préférable de réaliser d’abord un diagnostic de l’existant.
Les erreurs à éviter pour obtenir la certification MASE
Certaines erreurs reviennent régulièrement dans les démarches de certification.
Vouloir uniquement constituer un dossier
Le MASE n’est pas une certification documentaire.
Les pratiques terrain sont essentielles.
Copier un système trouvé sur Internet
Un système de management doit correspondre à l’activité réelle de l’entreprise.
Des procédures trop génériques risquent d’être difficiles à appliquer et peu utiles aux salariés.
Commencer trop tard
La démarche MASE demande du temps.
Le système doit être déployé, utilisé, évalué et amélioré avant l’audit.
Tout faire reposer sur une seule personne
Le responsable SSE ne peut pas porter seul la démarche.
La direction, l’encadrement et les salariés doivent être impliqués.
Négliger le terrain
Un audit MASE confronte le système documentaire à la réalité des activités.
Les écarts entre les procédures et les pratiques sont donc particulièrement importants à identifier avant l’audit.
Attendre quelques semaines avant l’audit pour préparer les salariés
Les collaborateurs doivent comprendre progressivement le système et leur rôle dans celui-ci.
L’objectif n’est pas de leur apprendre un discours pour l’audit, mais de faire de la prévention une composante normale de leur activité.
Faut-il se faire accompagner par un consultant MASE ?
Oui, dans de nombreux cas, l’accompagnement par un consultant MASE est fortement recommandé.
Il est tout à fait possible pour une entreprise de conduire seule sa démarche. Mais la complexité du référentiel, le temps nécessaire et les enjeux liés à l’audit rendent un accompagnement extérieur particulièrement pertinent, notamment pour les TPE et PME qui ne disposent pas toujours d’un service SSE dédié.
Un consultant MASE peut intervenir pour :
- réaliser un diagnostic initial ;
- expliquer le référentiel ;
- construire le plan d’action ;
- aider à structurer le système SSE ;
- rédiger ou améliorer les documents nécessaires ;
- accompagner la mise en œuvre ;
- sensibiliser les équipes ;
- réaliser des audits internes ;
- identifier les écarts ;
- préparer les responsables à l’audit ;
- réaliser une simulation d’audit ;
- accompagner l’entreprise jusqu’à la certification.
Consultant MASE et auditeur : deux rôles différents
Il est important de ne pas confondre consultant MASE et auditeur MASE.
Le consultant accompagne l’entreprise dans la construction et l’amélioration de son système.
L’auditeur, lui, intervient dans le cadre de l’audit de certification.
Les règles MASE prévoient notamment qu’un cabinet d’audit ou un auditeur ayant accompagné une entreprise dans la mise en place ou l’audit de son système ne peut pas ensuite réaliser son audit de certification.
L’accompagnement par un consultant indépendant permet donc à l’entreprise de bénéficier d’un regard extérieur tout en conservant l’indépendance nécessaire lors de l’audit de certification.
Pourquoi choisir Movens Prévention pour votre démarche MASE ?
La réussite d’une démarche MASE repose avant tout sur une méthode adaptée à la réalité de l’entreprise.
Movens Prévention accompagne les entreprises dans leur démarche de certification MASE à Bordeaux et plus largement en Nouvelle Aquitaine, ainsi qu’à Toulouse et en Haute-Garonne.
L’objectif n’est pas de vous fournir une documentation standardisée à ranger dans un classeur.
L’accompagnement consiste à construire avec vous un système de management SSE réellement adapté à votre activité, compréhensible par vos équipes et applicable au quotidien.
Selon vos besoins, l’accompagnement peut notamment commencer par un diagnostic de votre organisation actuelle afin de déterminer :
- où vous en êtes par rapport au référentiel MASE ;
- quelles sont vos priorités ;
- quels documents doivent être créés ou améliorés ;
- quelles pratiques doivent être déployées ;
- quels indicateurs mettre en place ;
- quels points doivent être travaillés avant l’audit ;
- et quel niveau d’accompagnement est réellement nécessaire.
Cette approche permet d’éviter de transformer la certification MASE en une accumulation de documents et de faire de la démarche un véritable outil de prévention et de performance SSE.
Certification MASE : préparez votre démarche avec méthode
Obtenir la certification MASE demande de l’implication, mais surtout une démarche structurée.
Le référentiel doit être compris, le système SSE doit être adapté à l’entreprise et les exigences doivent être réellement appliquées sur le terrain.
La version V2024 renforce notamment l’importance de l’organisation du travail, du terrain, des facteurs organisationnels et humains et de l’amélioration continue.
Pour une entreprise qui souhaite obtenir la certification MASE, l’accompagnement d’un consultant peut donc représenter un véritable gain de temps et de sécurité dans la démarche.
Vous êtes une entreprise située à Bordeaux, en Gironde, en Nouvelle-Aquitaine, à Toulouse ou en Haute-Garonne et vous envisagez une certification MASE ?
Movens Prévention peut vous accompagner dans l’analyse de votre situation, la structuration de votre système SSE et la préparation de votre démarche de certification.
Maxime Delattre, consultant MASE en Nouvelle Aquitaine et Haute Garonne
À travers Movens Prévention, Maxime Delattre accompagne les entreprises dans leurs problématiques de prévention des risques professionnels et de conformité QHSE.
Consultant QHSE à Bordeaux et Toulouse, il intervient notamment auprès des entreprises de Nouvelle Aquitaine et de Haute Garonne sur des problématiques telles que le DUERP, le MASE, les audits HSE/QHSE, la réglementation SST, le transport ou encore les ICPE.
Son approche repose sur l’observation des réalités du terrain, l’identification des risques et la mise en œuvre de solutions adaptées à l’activité et à l’organisation de chaque entreprise.
Sources officielles
Les informations relatives au fonctionnement de la certification, au référentiel V2024 et au processus d’audit présentées dans cet article s’appuient notamment sur les documents et publications officiels de MASE France et International.